Politique de confidentialité – RGPD Home Car Cleaner

La présente politique de confidentialité explique comment Home Car Cleaner collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou nos services de nettoyage de véhicules à domicile.

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique. Ce texte est informatif et doit être adapté à la situation réelle de l’entreprise.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Home Car Cleaner, entreprise de nettoyage de véhicules à domicile, basée à Erstein (France), intervenant dans un rayon d’environ 20 km.

Les coordonnées complètes (adresse postale, téléphone, e‑mail) sont indiquées dans les mentions légales du site et servent de point de contact pour toute question liée à vos données.

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : données d’identification et de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e‑mail), données liées à la prestation (adresse du lieu d’intervention, type de véhicule, type de prestation souhaitée, commentaires éventuels), données de navigation (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, via des cookies de mesure d’audience) et avis clients (contenu de votre avis, prénom ou initiales, éventuellement photo du véhicule si vous la fournissez).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes d’informations, établir et envoyer des devis, planifier et réaliser les prestations de nettoyage, gérer la facturation et la comptabilité, assurer le suivi de la relation client, gérer les avis clients affichés sur le site, améliorer le site et nos services grâce à des statistiques de fréquentation et vous envoyer, de manière raisonnable, des informations ou offres liées à nos services.

Bases légales

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, votre consentement (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez certains cookies) et l’intérêt légitime de Home Car Cleaner (assurer le bon fonctionnement du site, améliorer les services, gérer la relation client).

Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées : demandes de contact / devis / échanges commerciaux jusqu’à 3 ans après le dernier contact, données liées aux prestations et à la facturation jusqu’à 10 ans (obligations comptables et fiscales), avis clients tant que l’avis est publié sur le site ou jusqu’à votre demande de suppression, cookies de mesure d’audience pour une durée maximale de 13 mois après leur dépôt.

Destinataires des données

Vos données sont principalement destinées au gérant de Home Car Cleaner, à l’hébergeur du site et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (par exemple Wix), ainsi qu’aux prestataires de services (comptabilité, outils de mesure d’audience, solutions d’e‑mailing) dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Le site est hébergé et opéré via des services fournis par Wix et/ou d’autres prestataires qui peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des transferts de données hors UE peuvent avoir lieu, encadrés par des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes équivalents) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité des données

Home Car Cleaner met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, les obligations légales d’information et de notification seront respectées.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies et outils de mesure d’audience pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer la fréquentation. Lors de votre première visite, un bandeau d’information peut vous permettre d’accepter ou de refuser certains cookies, selon les réglages mis en place sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités.

Contact pour exercer vos droits

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Home Car Cleaner par e‑mail à l’adresse de contact indiquée sur le site ou via le formulaire de contact.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution de la réglementation, de nos services ou de tout changement technique ou organisationnel. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.